Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen YOWO7 e.U. (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform YOWO7.

(2) Erfasst sind insbesondere die Web-App (app.yowo7.com bzw. Workspace-Subdomains), die Mobile Apps (iOS und Android), öffentliche Formulare, das Support-Widget, das Help Center sowie die KI-Anbindung und API-Schnittstellen, soweit der Kunde sie nutzt.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

(4) Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG schließt der Anbieter nicht. Der Kunde versichert, YOWO7 in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zu nutzen. Der Anbieter kann geeignete Nachweise der Unternehmereigenschaft verlangen (z. B. UID-Nummer, Firmenbuch- oder Gewerberegisterauszug) und Registrierungen, für die ein solcher Nachweis nicht erbracht wird, ablehnen oder den Vertrag aus wichtigem Grund beenden.

§ 2 Anbieter

Anbieter ist YOWO7 e.U., Kinderheimgasse 76, 2732 Willendorf, Österreich, Sitz Willendorf, Firmenbuchgericht Landesgericht Wiener Neustadt, FN 689952k, DUNS 30-326-6010, E-Mail: hello@yowo7.com, Website: https://www.yowo7.com, UID: ATU74374036.

§ 3 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte Business-Plattform zur Verfügung (SaaS). Der Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif und der jeweils auf der Website beschriebenen Ausstattung (u. a. CRM, Inbox, Formulare, Support, Chat, Projekte, Dateien, Wissensdatenbank, E-Mail-Marketing, Kalender, Sales, Automatisierung, KI-Anbindung, API).

(2) Es erfolgt kein Eigentumsübergang an der Software. Der Kunde erwirbt ein Nutzungsrecht nach Maßgabe dieser AGB und des gewählten Tarifs. Der Anbieter kann Features weiterentwickeln, ersetzen oder einstellen, sofern der vertragliche Kernnutzen nicht unzumutbar eingeschränkt wird. Für den Wegfall wesentlicher Funktionen gilt § 16 Abs. 5.

§ 4 Registrierung, Workspace und Nutzer

(1) Die Registrierung erfordert wahrheitsgemäße und vollständige Angaben.

(2) Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; der Kunde ist für alle Aktivitäten unter seinem Konto und seinen Workspace-Zugängen verantwortlich.

(3) Workspace-Owner und Administratoren steuern Einladungen, Rollen und Zugriffe. Der Kunde stellt sicher, dass nur befugte Personen Zugang erhalten.

(4) Der Anbieter kann Konten, Workspaces oder einzelne Inhalte und Funktionen bei Verstößen gegen diese AGB, bei rechtswidrigen Inhalten, bei Missbrauch (insbesondere Phishing, Malware oder Spam) oder bei Zahlungsverzug (§ 8 Abs. 5) vorübergehend sperren oder den Zugang einschränken. Die Maßnahme muss verhältnismäßig sein und beschränkt sich, soweit möglich, auf den betroffenen Inhalt oder die betroffene Funktion. Der Anbieter informiert den Workspace-Owner vorab, bei Gefahr im Verzug unverzüglich danach, in Textform über die Maßnahme, ihre Gründe und die Möglichkeit, dazu Stellung zu nehmen. Die Daten des Kunden bleiben während einer Sperre erhalten.

(5) Hinweise auf rechtswidrige Inhalte oder Missbrauch nimmt der Anbieter unter abuse@yowo7.com entgegen. Eine Meldung soll die genaue Fundstelle (z. B. URL), eine Begründung sowie Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person enthalten. Der Anbieter bestätigt den Eingang, prüft die Meldung durch seine Mitarbeiter und teilt der meldenden Person seine Entscheidung mit. Automatisiert erfolgen nur technische Schutzmaßnahmen wie der Malware-Scan bei Uploads, Captcha-Prüfungen bei Formularen und Rate-Limits. abuse@yowo7.com ist zugleich die zentrale Kontaktstelle für Behörden und Nutzer nach Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act); die Kommunikation ist auf Deutsch und Englisch möglich.

§ 5 Nutzungsrecht

(1) Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Vertragslaufzeit und inhaltlich auf den gebuchten Tarif beschränktes Recht ein, die Plattform – einschließlich Web-App und Mobile Apps – bestimmungsgemäß zu nutzen.

(2) Eine Unterlizenzierung, Vermietung oder Weitergabe des Zugangs an Dritte außerhalb des eigenen Unternehmens bzw. der berechtigten Workspace-Nutzer ist ohne Zustimmung des Anbieters unzulässig.

(3) Untersagt sind insbesondere Reverse Engineering, Umgehung von Sicherheitsmechanismen sowie automatisiertes Auslesen (Scraping), soweit dies nicht über dokumentierte APIs im Rahmen des Tarifs und der Fair-Use-/Rate-Limits erfolgt.

§ 6 Kundeninhalte und geistiges Eigentum

(1) Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm bzw. seinen Nutzern in den Workspace eingestellten Inhalten und Daten („Kundeninhalte“).

(2) Der Kunde räumt dem Anbieter das für den Betrieb der Plattform erforderliche, nicht ausschließliche Recht ein, Kundeninhalte zu hosten, zu speichern, zu übertragen und im Auftrag des Kunden zu verarbeiten (einschließlich Backups und Support).

(3) Alle Rechte an der Plattform, Marken, Designs, Dokumentation und sonstigen Materialien des Anbieters verbleiben beim Anbieter. Der Kunde erhält daran keine Rechte außer dem Nutzungsrecht nach § 5.

§ 7 Pflichten des Kunden und zulässige Nutzung

(1) Der Kunde beachtet bei der Nutzung insbesondere:

• Einhaltung geltender Gesetze, insbesondere Datenschutz- und Wettbewerbsrecht (u. a. DSGVO, UWG)
• Keine Speicherung oder Verbreitung rechtswidriger, belästigender oder schädlicher Inhalte
• Keine Störung der Plattform, keine Überlastung und keine Umgehung von Sicherheits- oder Zugangskontrollen
• Bei E-Mail-Marketing und vergleichbaren Versänden: nur rechtmäßige Opt-ins, keine Spam- oder Streuversände; Einhaltung der jeweiligen Anbieter- und gesetzlichen Vorgaben
• Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO) nur, wenn der Kunde über eine geeignete Rechtsgrundlage verfügt und die Verarbeitung rechtmäßig steuert
• Regelmäßige Sicherung businesskritischer Daten, soweit der Kunde sie außerhalb der Plattform benötigt; Exportfunktionen der Plattform stehen während der Vertragslaufzeit und innerhalb der Exportfrist nach § 9 Abs. 4 zur Verfügung

(2) Faire Nutzung. Auch in Tarifen mit unbegrenzten Kontakten oder ohne ausdrückliche Obergrenze ist die Nutzung auf den im Geschäftsbetrieb eines Unternehmens üblichen Umfang ausgelegt. Unzulässig ist insbesondere, die Plattform als allgemeinen Datei-, Medien- oder Backup-Speicher oder zur Auslieferung von Inhalten an Dritte zu nutzen, Zugänge zwischen mehreren Unternehmen zu teilen, die Plattform durch automatisierte Massenanfragen übermäßig zu belasten oder Testphasen über neue Konten mehrfach zu nutzen. Übersteigt die Nutzung diesen Rahmen erheblich, informiert der Anbieter den Kunden in Textform und gibt ihm Gelegenheit, die Nutzung in angemessener Frist anzupassen oder in einen passenden Tarif zu wechseln; danach kann der Anbieter die betroffene Funktion drosseln oder nach § 4 Abs. 4 einschränken.

(3) E-Mail-Versand. Der Anbieter kann Versände des Kunden sofort pausieren, wenn Bounce- oder Beschwerdequoten die branchenüblichen Grenzwerte deutlich übersteigen oder Anbieter von Postfächern bzw. Versanddiensten Beschwerden melden. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich in Textform; § 4 Abs. 4 gilt entsprechend.

(4) Freistellung. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Kunden zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch ihn oder seine Nutzer beruhen, insbesondere auf rechtswidrigen Inhalten oder unzulässigen Werbesendungen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung. Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche und gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme.

§ 8 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit anwendbar. Änderungen der Preise für bestehende Abonnements richten sich nach § 16 Abs. 4.

(2) Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde hinterlegt gültige Zahlungsmittel und hält Rechnungsdaten aktuell.

(3) Tarife können monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Zusatzbenutzer und ggf. Zusatzkontingente werden gemäß der zum Buchungszeitpunkt geltenden Preisliste berechnet.

(4) Kostenpflichtige Abonnements laufen für die gewählte Vertragsperiode von einem Monat oder einem Jahr und verlängern sich automatisch um jeweils dieselbe Periode, sofern sie nicht nach § 9 Abs. 2 vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode gekündigt werden. Das Entgelt ist jeweils zu Beginn einer Vertragsperiode im Voraus fällig.

(5) Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter nach angemessener Mahnung den Zugang sperren und den Vertrag außerordentlich kündigen. Bereits fällige Beträge bleiben geschuldet.

(6) Erstattungen. Bereits bezahlte Entgelte werden nicht erstattet, auch nicht anteilig, insbesondere nicht bei ordentlicher Kündigung vor Ende einer Vertragsperiode, bei einem Wechsel in einen kleineren Tarif oder bei Nichtnutzung. Davon ausgenommen sind Fälle, in denen der Vertrag vor Ende einer bezahlten Vertragsperiode endet (a) durch Kündigung nach § 16 oder nach Widerspruch gegen einen Unterauftragsverarbeiter (§ 7 AVV), (b) durch ordentliche Kündigung des Anbieters, (c) durch außerordentliche Kündigung des Kunden aus einem vom Anbieter zu vertretenden wichtigen Grund oder (d) durch Einstellung des Dienstes. In diesen Fällen erstattet der Anbieter das im Voraus bezahlte Entgelt anteilig für die Zeit nach Vertragsende. Gewährt der Anbieter darüber hinaus Erstattungen, Guthaben oder Verlängerungen, erfolgt dies freiwillig, im Einzelfall und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht; ein Anspruch für künftige Fälle entsteht daraus nicht. Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

(7) Einwendungen gegen Rechnungen erhebt der Kunde innerhalb von 60 Tagen ab Zugang der Rechnung in Textform an hello@yowo7.com. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt. Unrichtige Rechnungen berichtigt der Anbieter durch Stornorechnung und Neuausstellung.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

(1) Testphase. Neue Kunden können YOWO7 einmalig 14 Tage kostenlos testen. Zum Start der Testphase hinterlegt der Kunde ein gültiges Zahlungsmittel; während der Testphase wird nichts abgebucht. Mit dem Start der Testphase kommt ein Vertrag über den bei der Registrierung gewählten bzw. in der Abrechnung des Workspace angezeigten Tarif und Abrechnungszeitraum zustande, dessen erste kostenpflichtige Vertragsperiode mit Ablauf der Testphase beginnt; der Kunde kann Tarif und Abrechnungszeitraum vor Ablauf der Testphase ändern. Kündigt der Kunde nicht vor Ablauf der Testphase, geht der Testzugang automatisch in das kostenpflichtige Abonnement über; das Entgelt für die erste Vertragsperiode wird dann fällig und über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen. Kündigt der Kunde vor Ablauf der Testphase nach Abs. 2, endet der Vertrag mit Ablauf der Testphase, ohne dass Kosten anfallen. Das Ende der Testphase ist im Kundenkonto angezeigt. Der Anbieter kann Testzugänge inhaltlich begrenzen.

(2) Ordentliche Kündigung. Der Kunde kann jedes Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen; eine Kündigungsfrist besteht nicht. Die Kündigung muss dem Anbieter vor dem im Kundenkonto angezeigten Verlängerungszeitpunkt (Zeitzone Europe/Vienna) zugehen. Sie erfolgt (a) über die Kündigungsfunktion in der Abrechnung des Workspace oder (b) in Textform per E-Mail an hello@yowo7.com von der beim Anbieter hinterlegten E-Mail-Adresse des Workspace-Owners. Kündigungen per E-Mail bestätigt der Anbieter in Textform; bei Kündigung über die Kündigungsfunktion wird das Vertragsende in der Abrechnung angezeigt. Bis zum Vertragsende bleibt der Workspace im gebuchten Umfang nutzbar. Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von drei Monaten zum Ende einer Vertragsperiode in Textform ordentlich kündigen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere bei erheblichen Pflichtverletzungen, Missbrauch oder nachhaltigem Zahlungsverzug vor.

(4) Der Kunde soll vor Vertragsende benötigte Daten exportieren. Nach Vertragsende kann er seine Daten noch 30 Tage lang exportieren (Exportfrist). Danach richtet sich die Löschung bzw. Rückgabe von Auftragsdaten nach § 11 der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (https://www.yowo7.com/dpa).

§ 10 Verfügbarkeit, Wartung und Support

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

(2) Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit oder ein bestimmtes SLA besteht nicht, sofern nicht gesondert in Textform vereinbart (§ 17 Abs. 3).

(3) Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, die außerhalb seines zumutbaren Einflusses liegen (z. B. Störungen bei Internetprovidern, höheren Gewalt oder Ausfällen von Hilfsdiensten, soweit nicht vom Anbieter zu vertreten).

(4) Support. Der Anbieter leistet Support per E-Mail an hello@yowo7.com und über den Support-Chat auf der Website. Zielzeit für die erste Antwort ist bei Premium Support (Tarife Business und Enterprise) ein Arbeitstag, in den übrigen Tarifen zwei Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr (Europe/Vienna), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich. Die Zielzeiten sind keine zugesicherten Eigenschaften und keine Service-Levels; ein Anspruch auf bestimmte Reaktions-, Bearbeitungs- oder Lösungszeiten besteht nur bei gesonderter Vereinbarung nach § 17 Abs. 3.

§ 11 Künstliche Intelligenz und Beta-Funktionen

(1) YOWO7 kann optionale KI- und Beta-Funktionen bereitstellen. KI-Ausgaben können unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Kunde prüft Ergebnisse vor geschäftlicher Verwendung selbst.

(2) Beta-Funktionen können geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bestehen keine Zusicherungen zu Verfügbarkeit, Genauigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

§ 12 KI-Anbindung und API

(1) Die KI-Anbindung (zum Beispiel ChatGPT oder Claude) ist in allen Plänen enthalten. Der Kunde meldet sich an, gibt den Zugriff frei und legt fest, ob nur gelesen oder auch geändert werden darf.

(2) Der Kunde darf die KI-Anbindung und, soweit der Tarif sie umfasst, die Anbindung an andere Tools (API) nur mit gültigen Zugangsdaten bzw. erteilter Freigabe, im Rahmen der dokumentierten Rechte und unter Beachtung von Rate-Limits und Fair Use nutzen.

(3) Der Anbieter kann den Zugang zur KI-Anbindung und zur API bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Überschreitung der Limits einschränken oder sperren.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung (https://www.yowo7.com/privacy). Soweit YOWO7 personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt die Auftragsverarbeitungsvereinbarung unter https://www.yowo7.com/dpa gemäß Art. 28 DSGVO als Vertragsbestandteil. Die aktuellen Subprozessoren sind unter https://www.yowo7.com/subprocessors veröffentlicht.

§ 14 Vertraulichkeit

(1) Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt, unabhängig entwickelt oder rechtmäßig von Dritten ohne Geheimhaltungspflicht erlangt wurden sowie gesetzliche Offenlegungspflichten.

(2) Kundeninhalte gelten gegenüber dem Anbieter als vertraulich, unbeschadet der weisungsgebundenen Auftragsverarbeitung und der für den Betrieb erforderlichen Verarbeitung.

§ 15 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

(4) Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und reine Vermögensschäden ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.

§ 16 Änderungen dieser AGB und der Preise

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies wegen einer Änderung der Rechtslage oder Rechtsprechung, behördlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen, neuer Funktionen oder geänderter Leistungen Dritter, die für den Betrieb erforderlich sind, notwendig ist und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Änderungen der Hauptleistungspflichten zum Nachteil des Kunden sind davon nicht erfasst; für Preise gilt Abs. 4, für den Wegfall wesentlicher Funktionen Abs. 5. Die jeweils aktuelle Fassung wird unter https://www.yowo7.com/terms veröffentlicht.

(2) Der Anbieter teilt dem Kunden Änderungen nach Abs. 1 mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit (in der Regel per E-Mail an den Workspace-Owner) und stellt die Änderungen dabei übersichtlich dar. In der Mitteilung weist der Anbieter ausdrücklich darauf hin, dass die Änderungen als angenommen gelten, wenn der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden in Textform widerspricht, und dass er in diesem Fall kündigen kann.

(3) Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die Änderungen als angenommen. Widerspricht er rechtzeitig, kann jede Partei den Vertrag zum Wirksamwerden der Änderung kündigen; kündigt keine Partei, gelten die bisherigen AGB weiter. Im Voraus bezahltes Entgelt für die Zeit nach Vertragsende erstattet der Anbieter anteilig.

(4) Preisänderungen. Der Anbieter kann die Entgelte für bestehende Abonnements angemessen erhöhen, wenn sich die für die Erbringung der Leistung maßgeblichen Kosten erhöhen, insbesondere für Hosting und Infrastruktur, Leistungen von Drittanbietern und Lizenzen, Zahlungsabwicklung, Personal sowie Steuern und Abgaben. Die Erhöhung darf die Kostensteigerung nicht übersteigen. Er teilt dies mindestens 60 Tage vor dem Wirksamwerden in Textform mit; die Änderung wird frühestens zu Beginn der ersten Vertragsperiode wirksam, die nach Ablauf dieser Frist beginnt. Der Kunde kann das Abonnement bis zum Wirksamwerden der Änderung zu diesem Zeitpunkt kündigen; darauf weist die Mitteilung ausdrücklich hin. Kündigt der Kunde nicht, gelten die geänderten Entgelte ab dem Wirksamwerden als vereinbart.

(5) Wegfall wesentlicher Funktionen. Den Wegfall wesentlicher Funktionen (§ 3 Abs. 2) kündigt der Anbieter mindestens 90 Tage vorher in Textform an. Der Kunde kann den Vertrag zum Zeitpunkt des Wegfalls kündigen; im Voraus bezahltes Entgelt erstattet der Anbieter anteilig. Ist ein früherer Wegfall aus zwingenden Gründen der Sicherheit, aufgrund rechtlicher Vorgaben oder wegen des Wegfalls eines Drittdienstes erforderlich, informiert der Anbieter so früh wie möglich; das Kündigungs- und Erstattungsrecht bleibt bestehen. § 11 Abs. 2 bleibt unberührt.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Wiener Neustadt, Österreich, sofern der Kunde Unternehmer ist.

(3) Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sowie Nebenabreden bedürfen der Textform; dies gilt auch für einen Verzicht auf dieses Formerfordernis. Textform im Sinne dieser AGB ist eine lesbare, dauerhaft speicherbare Erklärung, die die erklärende Person erkennen lässt, insbesondere E-Mail oder PDF; eine eigenhändige Unterschrift ist nicht erforderlich. Auf Seiten des Anbieters sind Abweichungen von diesen AGB, Preisnachlässe, Sonderkonditionen, Service-Levels und sonstige Zusagen über den gebuchten Tarif hinaus nur wirksam, wenn sie vom Inhaber des Anbieters oder von einer von ihm ausdrücklich in Textform bevollmächtigten Person erklärt werden; Mitarbeiter im Support sind dazu nicht bevollmächtigt. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(5) Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und der Auftragsverarbeitungsvereinbarung gehen die datenschutzrechtlichen Bestimmungen der AVV vor.

(6) Diese AGB liegen in deutscher und englischer Sprache vor. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.